Teleperformance (27)

Teleperformance лидер индустрии аутсорсинга контактных центров
19.07.2016 21:33 Новости
Teleperformance лидер индустрии аутсорсинга контактных центров
Teleperformance занял первое место в рейтинге Everest Group PEAK Matrix™ среди более чем 30 игроков. Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, возглавил новый глобальный рейтинг аутсорсинговых контактных центров Everest Group PEAK Matrix™...
Teleperformance Russia&Ukraine завоевала 4 награды «Хрустальная гарнитура»
31.03.2016 13:02 Мероприятия
Teleperformance Russia&Ukraine завоевала 4 награды «Хрустальная гарнитура»
22 марта в Москве состоялось торжественное вручение награды «Хрустальная гарнитура». Уже в двенадцатый раз представители индустрии контактных центров России, Украины, Беларуси и Казахстана собрались на церемонии награждения, чтобы узнать, кто стал лучшим в сезоне 2015-2016. В программе премирования...
В 2016 году маркетологи будут ставить клиентский опыт превыше всего при распределении бюджетов
01.03.2016 15:14 Новости
В 2016 году маркетологи будут ставить клиентский опыт превыше всего при распределении бюджетов
Подразделение e-Performance* проанализировало контент самых популярных социальных медиа и сформулировало наиболее яркие тренды в области digital-маркетинга и клиентского опыта. В 2016 году эксперты Teleperformance предлагают делать главную ставку на глубокий анализ информации о потребителях, чтобы...
Информационная безопасность
12.02.2016 18:26 Аналитика
Информационная безопасность
Утечка конфиденциальной информации и клиентских данных – это проблема, с которой всё чаще сталкиваются компании, недостаточно ответственно подходящие к вопросам информационной безопасности. Только за последние три года объем персональных данных и прочей конфиденциальной информации в интернете вырос...
Frost & Sullivan отметил Teleperformance Russia за его инновационные решения и за высокие стандарты
26.01.2016 18:13 Аналитика
Frost & Sullivan отметил Teleperformance Russia за его инновационные решения и за высокие стандарты
Стабильно высокое качество обслуживания, протоколы системы безопасности и гибкость делают Teleperformance Russia лидирующим игроком на рынке. По результатам недавнего исследования рынка аутсорсинговых контактных центров, Frost & Sullivan присудил Teleperformance Russia награду Russian Frost &...
Компания Teleperformance поделилась опытом оценки эффективности и мотивации рекрутеров
15.12.2015 17:38 Новости
Компания Teleperformance поделилась опытом оценки эффективности и мотивации рекрутеров
В начале декабря в Москве прошел Форум HR Management in Contact Center, посвященный вопросам работы с персоналом, начиная от контроля эффективности подбора сотрудников и заканчивая новейшими стратегиями управления персоналом. В качестве спикера на мероприятии выступил представитель компании...
Аутсорсинговый контакт-центр Teleperformance прошел полную сертификацию по Стандартам Verego
24.11.2015 17:59 Новости
Аутсорсинговый контакт-центр Teleperformance прошел полную сертификацию по Стандартам Verego
17 подразделений компании Teleperformance – международного аутсорсингового контактного центра, мирового лидера в области мультиканального управления клиентским опытом – прошли полную сертификацию по пяти критериям Стандартов Социальной Ответственности Verego (ССО). Во всем мире Verego дает...
Компания Teleperformance признана Everest Group Глобальным Лидером индустрии АКЦ
11.11.2015 10:16 Новости
Компания Teleperformance признана Everest Group Глобальным Лидером индустрии АКЦ
Teleperformance, ведущая компания в аутсорсинговом мультиканальном управлении клиентским опытом, признана «Лидером» и «Лучшим Поставщиком» за свои успехи в индустрии Аутсорсинговых Контакт-Центров (АКЦ) по мнению престижной консалтинговой и исследовательской фирмы Everest Group. Третий год подряд...
Компания Teleperformance прогнозирует рост числа пользователей мобильного интернета в России
21.10.2015 11:24 Новости
Компания Teleperformance прогнозирует рост числа пользователей мобильного интернета в России
Компания Teleperformance прогнозирует рост числа пользователей мобильного интернета в России и расширение тарифных пакетов от операторов сотовой связи. По результатам исследования, проведенного компанией Teleperformance, одним из наиболее эффективных способов коммуникации пользователей современных...
59% москвичей, имеющих доступ в интернет, раз в месяц обращаются в онлайн службы поддержки
28.08.2015 17:13 Новости
59% москвичей, имеющих доступ в интернет, раз в месяц обращаются в онлайн службы поддержки
По результатам исследования, проведенного Лабораторией клиентского опыта CX Lab Global Research & Development группы Teleperformance, наиболее эффективным каналом для коммуникации e-commerce компаний с клиентами является чат – канал связи, созданный для повышения оперативности работы службы...
Компания Teleperformance победила в 11 номинациях Contact Center World в регионе EMEA
29.07.2015 15:48 Новости
Компания Teleperformance победила в 11 номинациях Contact Center World в регионе EMEA
Teleperformance, мировой лидер в аутсорсинговом мультиканальном управлении клиентским опытом, получил в общей сложности 11 наград в этом году на церемонии награждения 2015 EMEA Рейтинг Топ-Исполнителей Contact Center World. Среди 11 наград – девять Золотых, одна Серебряная и одна Бронзовая медали...
Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора компании Teleperformance
17.07.2015 19:37 Новости
Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора компании Teleperformance
Teleperformance Russia & Ukraine, один из крупнейших российских провайдеров услуг по обслуживанию клиентов, объявляет о назначении Екатерины Филиппской на должность операционного директора компании. Екатерина зарекомендовала себя на рынке не только как специалист, который способен качественно и...
Teleperformance: 50% сотрудников компаний думает об увольнении до окончания испытательного срока
15.06.2015 14:56 Новости
Teleperformance: 50% сотрудников компаний думает об увольнении до окончания испытательного срока
4 и 5 июня 2015 года состоялся V Международный Саммит «Передовой опыт контактных центров», в котором приняла участие Руководитель службы подбора и развития персонала Teleperformance Russia & Ukraine Анна Овчинникова. В ходе своего доклада, посвящённого комплексному подходу к массовому рекрутменту в...
Главным трендом на рынке становится реализация мультиканальной стратегии взаимодействия с клиентами
10.06.2015 19:07 Новости
Главным трендом на рынке становится реализация мультиканальной стратегии взаимодействия с клиентами
Генеральный директор компании Teleperformance Russia & Ukraine Екатерина Осина приняла участие в V Международном Саммите «Передовой опыт контактных центров», который состоялся 4–5 июня в Москве. В своем выступлении Екатерина раскрыла тему реализации успешной стратегии мультиканального обслуживания...
Компания Teleperformance: отзывы без ответов в социальных медиа приводят к потере 23% клиентов
29.04.2015 18:28 Новости
Компания Teleperformance: отзывы без ответов в социальных медиа приводят к потере 23% клиентов
22 и 23 апреля в Москве прошла конференция Loyalty World Forum 2015, одним из спонсоров которой стала компания Teleperformance Russia & Ukraine. На мероприятии были представлены лучшие практики управления лояльностью потребителей с точки зрения ИТ, клиентского сервиса, социальных медиа. Анна...
Компания Teleperformance завоевала четыре награды «Хрустальная гарнитура»
08.04.2015 09:33 Новости
Компания Teleperformance завоевала четыре награды «Хрустальная гарнитура»
Компания Teleperformance, лидер рынка аутсорсинговых контактных центров, получила награды в четырех номинациях конкурса контакт-центров «Хрустальная гарнитура». «Хрустальная гарнитура» - это отраслевая премия, которая вот уже в течение десяти лети вручается лучшим компаниям в индустрии контактных...
Teleperformance: продажи растут, если компании предлагают оплату товаров по карте через колл-центр
30.03.2015 22:31 Новости
Teleperformance: продажи растут, если компании предлагают оплату товаров по карте через колл-центр
Светлана Александрова, заместитель операционного директора компании Teleperformance Russia, в своем выступлении на конференции Call Center World Forum 2015 рассказала о сервисе проведения оплаты по карте через контактный центр. За два года после внедрения решения в одной из компаний объем платежей...
Компания Teleperformance: источник 73% мошенничеств – сотрудники компании. Как снизить риски?
30.03.2015 21:31 Новости
Компания Teleperformance: источник 73% мошенничеств – сотрудники компании. Как снизить риски?
Евгений Грищенко, директор по информационным технологиям компании Teleperformance, выступил на конференции Call Center World Forum 2015 и рассказал о вызовах, связанных с информационной безопасностью, с которыми сталкиваются компании сегодня. Главной угрозой для компании является внутреннее...
Teleperformance Russia & Ukraine – самая безопасная компания Европы в группе Teleperformance
12.02.2015 20:47 Новости
Teleperformance Russia & Ukraine – самая безопасная компания Европы в группе Teleperformance
Компания Teleperformance Russia & Ukraine, ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в мире, по итогам годового аудита заняла первое место по информационной безопасности среди компаний группы Teleperformance в европейском регионе. Система безопасности Teleperformance Russia & Ukraine...
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» объявляет о назначении генерального директора
27.01.2015 09:05 Новости
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» объявляет о назначении генерального директора
Teleperformance, мировой лидер в области предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров, объявил о назначении на пост генерального директора Teleperformance Russia & Ukraine Екатерину Осину. До своего назначения на пост Генерального директора госпожа Осина занимала должность Финансового...
Исследование Teleperformance: 16% онлайн ритейлеров не предлагают клиентам удобный канал связи
16.12.2014 08:00 Новости
Исследование Teleperformance: 16% онлайн ритейлеров не предлагают клиентам удобный канал связи
Компания Teleperformance, ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в мире, провела исследование каналов взаимодействия потребителей и компаний сектора онлайн-торговли. Телефон – второй по популярности среди клиентов канал обратной связи после электронной почты. Но только 84% компаний...
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» получила сертификат информационной безопасности PCI DSS
08.04.2014 17:36 Новости
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» получила сертификат информационной безопасности PCI DSS
Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт Payment Card Industry Data Security Standard разрабатывается Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC, учрежденным международными платежными системами Visa, MasterCard...
Teleperformance вошла в ТОП-100 в рейтинге работодателей России
03.04.2014 20:16 Аналитика
Teleperformance вошла в ТОП-100 в рейтинге работодателей России
С 21 октября по 18 ноября 2013 года Служба исследований компании HeadHunter проводила опрос соискателей, hr-специалистов и сотрудников о привлекательности работы в представленных на российском рынке корпорациях. По итогам опроса был составлен рейтинг лушчих работодателей России. Компания...
Светлана Смирнова, Teleperformance: как не ошибиться в подборе поставщика аутсорсинговых услуг?
21.03.2014 17:14 Новости
Светлана Смирнова, Teleperformance: как не ошибиться в подборе поставщика аутсорсинговых услуг?
18 марта Светлана Смирнова, Операционный директор «Teleperformance Russia & Ukraine» выступила с докладом на XIII Международном Форуме Call Center World Forum. В рамках мероприятия Светлана рассказала, как правильно выбрать партнера по аутсорсингу. Подробнее спикер осветила вопросы определения...
Компания «Teleperformance» четвертый год подряд признана мировым лидером
13.03.2014 18:57 Новости
Компания «Teleperformance» четвертый год подряд признана мировым лидером
4 марта 2014 года ведущая международная консалтинговая компания, занимающаяся исследованиями в области информационных технологий Gartner Magic Quadrant опубликовала результаты ежегодного исследования рынка аутсорсниговых контактных центров. По данным аналитиков компания Teleperformance – мировой...
Teleperformance Group выиграла награду для стран EMEA по корпоративной социальной ответственности
31.05.2013 16:04 Новости
Teleperformance Group выиграла награду для стран EMEA по корпоративной социальной ответственности
Компания «Teleperformance», мировой лидер в области предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров, был удостоен высшей награды в области Корпоративной Социальной Ответственности (КСО) за свою деятельность в странах Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA). Европейская Ассоциация...
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» переехала в новый офис
29.04.2013 10:16 Новости
Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» переехала в новый офис
Teleperformance Russia & Ukraine, один из крупнейших российских провайдеров услуг по связям с потребителями, объявляет о переезде головного офиса. Решение о переезде в новое офисное здание было продиктовано изменившимися стандартами и требованиями для офисов Teleperformance Group, которые являются...