Качество продукции и услуг

15.11.2017 Предложения товаров и услуг. Стрела R – проверено Lumen. Светодиодный светильник серии Стрела R успешно прошел проверку в независимом издании Люмен.Стрела R – серия подвесных светодиодных светильников, разработана для создания комфортной световой среды в интерьерах помещений различного назначения. Светильники предназначены для подвесного монтажа.Результаты исследования76 лм/Вт, 4500 лм, 60 Вт, КМ 0.986, 4000 К, КП 0.2 %, Ra 87, 7.5 кгСветодиодный интерьерный подвесной светильник Стрела R LE-ССО-23-060-1393-20Д от «Лед-Эффект» показал отличное соответствие всех характеристик и хорошее значение световой отдачи для...
09.11.2017 Новости. «Балтика» обеспечивает бескомпромиссное качество продукции. 9 ноября, во Всемирный День качества, «Балтика» делится экспертизой в вопросах обеспечения высокого качества продукции и сервиса на каждом этапе производства и дистрибуции пива компании – «от поля до бокала». На протяжении более чем 20 лет «Балтика» является неоспоримым лидером российского пивоваренного рынка, а лидерство – это всегда большая ответственность, в первую очередь, за качество товаров и услуг, которые предлагаются потребителю. В портфеле компании более 40 национальных и региональных пивных и 8 непивных брендов. 6 из...
09.11.2017 Новости. Холдинг Pro-Vision занял лидирующие позиции в рейтинге Digital index 2017. Компания вошла в Топ-3 digital-агентств России по качеству оказываемых услуг согласно мнению заказчиков и экспертов рынка. Навигатор рекламного рынка России Adindex.ru опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2017. Холдинг Pro-Vision занял 2-е место по качеству оказываемых услуг и вошел в пятерку сильнейших агентств в категории «Креатив и стратегия». В сфере Digital-PR/SMM агентство заняло 7-е место по показателям «Качество» и...
30.10.2017 Предложения товаров и услуг. Стандарты сервиса для VIP-пассажиров деловой авиации. Заказ частных самолетов стал привычным способом перемещения на дальние расстояния для VIP-персон: бизнесменов, политиков, артистов. Бизнес джет способен доставить своих пассажиров с максимальным комфортом и экономией времени. Высококлассный сервис во время полёта в компании Premier Aero зависит от:• организации предполётного процесса со стороны менеджеров компании и авиатехников;• слаженной работы всего экипажа частного самолета во время полёта;• знания бортпроводником личных предпочтений VIP-пассажиров;• следования правилам техники...
26.10.2017 Потребительские обзоры. Юлия Беретта: "Ручная Пластика Юрия Волынкина - это волшебство!". Певица и актриса, экс-солистка группы "Стрелки" Юлия Беретта, поделилась со своими подписчиками в Instagram результатами посещения Центра Ручная Пластика Юрия Андреевича Волынкина, который находится в Москве (Островной пр., 8).https://www.youtube. com/watch?v=taYcJTR0CsI&t=5s "Привет, мои хорошие! Я лежу на одной процедуре... Девочки! Особенно вас - хочу познакомить с Юрием Андреевичем. Что я хочу сказать? Эта процедура волшебная, для нас она просто необходима, потому что никакой спорт, никакое питание не поможет...
25.10.2017 Новости. Для BIM-технологий будут разработаны стандарты. Техкомитет 144, НОПСМ и BIMLIB займутся подготовкой стандартов в области BIM-технологии. В целях развития отрасли строительных материалов и внедрения инновационных технологий информационного моделирования Технический комитет по стандартизации 144 «Строительные материалы и изделия» (ТК144), Ассоциация «Национальное объединение производителей строительных материалов, конструкций и изделий» (НОПСМ) и ООО «Библиотека информационных моделей» (BIMLIB) подписали трехстороннее соглашение о сотрудничестве. В рамках договоренностей планируется учредить...
18.10.2017 Мероприятия. Партнеру Deceuninck компании «Окна Компас» вручили «Знак качества». Компания «Окна Компас», партнер международного концерна Deceuninck («Декёнинк»), стала обладателем свидетельства, подтверждающего, что система контроля качества на производстве соответствует самым высоким требованиям отрасли. Награждение оконных компаний свидетельствами «Знака качества» Национального Оконного Союза состоялось 12 октября.Очередная проверка системы контроля качества производства компании «Окна Компас» (члена Национального Оконного Союза) прошла 27 апреля 2017 года. Все рабочие продемонстрировали высочайший...
12.10.2017 Мероприятия. Частные клиники оценили личные риски от внедрения риск ориентированного подхода при проверках. Представители частных клиник раскритиковали систему риск ориентированного подхода при плановых проверках медицинских учреждений, которая начнет действовать с 2018 года. Согласно Постановлению Правительства РФ № 801 теперь частота таких проверок будет зависеть от степени риска, которую индивидуально присвоят каждой клинике, поликлинике или больнице. Этой теме был посвящен Круглый стол «Система риск ориентированного подхода при осуществлении государственного надзора за медицинской деятельностью...
11.10.2017 Новости. 25-й Dreamliner в авиапарке British Airways. Авиапарк British Airways пополнился юбилейным Boeing Dreamliner. Boeing 787-8, имеющий трехклассовую конфигурацию салона, стал девятым в авиапарке компании. Сейчас у British Airways также есть 18 самолетов серии 787-9. В планах авиакомпании расширить свой авиапарк: в 2018 году добавятся еще два Dreamliner 787-9, а в период с 2020 по 2023 годы будут поставлены 12 судов Dreamliner серии 787-10.Стивен Райли, директор полетных операций British Airways, принявший участие в доставке воздушного судна до аэропорта Хитроу в Лондоне, прокомментировал:...
11.10.2017 Предложения товаров и услуг. База семейного отдыха «На Калиновке»: открытие сезона охоты и рыбалки в Астраханской области. 23 сентября 2017 года состоялось открытие сезона охоты и рыбалки в дельте реки Волги на базе отдыха «На Калиновке». Территория базы, площадь которой более 15 тысяч м2, расположена на реке Калиновка. Круглый год проходит рыбалка на щуку, воблу, судака, окуня, карася и другие виды рыб. Охота организована в течение года — на водоплавающих птиц, степную дичь, пушного зверя — в коллективном или индивидуальном формате.Также на базе можно воспользоваться следующими услугами:• аренда лодок, катеров, ...
08.10.2017 Мероприятия. Состоялась 5-я юбилейная Программа «Лучшие социальные проекты России». На площадке Imperial Park Hotel & SPA 28 апреля состоялась юбилейная Программа «Лучшие социальные проекты России». По традиции мероприятие открыл Форум, на котором ведущие менеджеры в области корпоративно социальной ответственности, представители фондов и государственных структур обсудили актуальные темы развития социальной ответственности, а также поделились собственными успешно реализованными кейсами. Завершила мероприятие Торжественная церемония награждения, которую вела известная актриса театра и кино, ...
05.10.2017 Консультации. На что влияют результаты оценки KPI в контакт-центре? Существует множество KPI, данные по которым ежедневно поступают к руководителям и ответственным сотрудникам КЦ. На что влияет каждый из данных показателей, как их структурировать и эффективно оценивать полученные результаты? Узнайте из статьи.1. Удовлетворенность клиентов- Показатель удовлетворенности клиентов (англ. Customer Satisfaction, CS) предоставляет исчерпывающую информацию о восприятии компании целевой аудиторией. Данные по нему должны собираться посредством всех доступных каналов коммуникации, в т.ч. путем online опросов...
28.09.2017 Новости. Одобрено Стоматологической ассоциацией России. Коллагеновому биоматериалу «Коллост» присвоен знак качества Стоматологической ассоциации России.Коллагеновый биоматериал «Коллост», применяемый с целью обеспечения регенерации пораженных тканей в различных областях медицины, 25 сентября 2017 года стал обладателем знака качества Стоматологической ассоциации РФ.Свидетельство «Знак одобрения Стоматологической ассоциации России» было торжественно вручено в рамках 42-ого Московского международного стоматологического форума.Сфера практического применения биопластичного материала, с полностью...
28.09.2017 Новости. ОНФ направил в правительство Орловской области предложения по улучшению здравоохранения. Эксперты проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» проверили работу поликлиник г. Орла. В ходе рейда общественники увидели традиционные проблемы российских поликлиник: очереди в регистратуры, отсутствие удобной системы электронной записи, перебои с обеспечением лекарствами, платные расходные материалы и многие другие трудности в работе учреждений здравоохранения. Далее ОНФ провел круглый стол, по итогам которого в правительство Орловской области были направлены предложения по...
28.09.2017 Новости. Новая награда в копилке “Аэрофлота”: 5 звезд APEX. 25 сентября в Лос-Анджелесе прошло мероприятие APEX Expo Awards, в ходе торжественной церемонии авиакомпаниям со всего земного шара присваивался определенный рейтинг. Отечественный перевозчик “Аэрофлот” получил высший балл - пять звезд. Стоит заметить, что данный рейтинг впервые составлялся Ассоциацией на основе сертифицированных отзывов пассажиров. APEX (Airline Passenger Experience Association) вот уже 40 лет отслеживает качество обслуживания на борту воздушного пассажирского транспорта. Ассоциация, базирующаяся в Америке, объединяет...
28.09.2017 Новости. Tele2 обслуживает абонентов по международным стандартам качества. Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании. Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Это свидетельствует о высочайшем уровне профессионализма и клиентоориентированности специалистов службы поддержки, отличном...
26.09.2017 Консультации. Как достичь максимального уровня KPI в контакт-центре? Мониторинг, анализ и корректировка KPI не приносят желаемых результатов? Хотите изменить данную ситуацию? Узнайте из статьи о простых способах достижения максимального уровня показателей эффективности контакт-центра.- Ответьте на вопрос: «Чем может быть полезна данная информация»?Перед тем, как начать изучать новую метрику, задайте себе вопрос: «Чем может быть полезна данная информация?». Если у Вас нет времени для ее анализа или четкого понимания, каких результатов можно достичь при ее использовании, не стоит внедрять данный...
25.09.2017 Мероприятия. В Москве пройдёт научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма». 26 сентября в отеле Marriott Grand пройдет научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы. Основные темы конференции: влияние качества туристских услуг на рост турпотоков и повышение привлекательности столицы на внешнем и внутреннем рынках.Целью конференции является разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания туристов во время проведения крупных событийных мероприятий. Среди главных задач...
24.09.2017 Предложения товаров и услуг. Ломов Александр: «То, что дети не любят сыр – это миф. Гурманов среди юного поколения предостаточно». Молодая московская компания «Вкусный стандарт» разработала серию продуктов специально для малышей и детей постарше. А чтобы их родители могли убедиться, что все без обмана, представители производителя организовали 22 сентября презентацию продукта в столичном гипермаркете «Лента» на улице Твардовского. «Ребятам мы предложили попробовать и выбрать, какой сыр им нравится больше. А их родителям – убедиться, что при создании наборов для детей мы использовали только самые свежие продукты...
23.09.2017 Новости. Услуги по сертификации от аккредитованной компании. Современные производители предлагают широкий выбор товаров, стремясь завоевать рынок. Для потребителя важно приобрести качественную и долговечную продукцию. Особенно, если речь идет об оборудовании, имеющем длительный срок эксплуатации. Специфика железнодорожной отрасли предусматривает особый подход к качеству механизмов и запасных частей. Аккредитованная компания «Новый регистр» оказывает услуги по обязательной и добровольной сертификации железнодорожной продукции, занимается подтверждением СМК, проверяет соответствие товаров...
20.09.2017 Новости. Получается, что государство сегодня своеобразно, но само «крышует» фальсификаторов? Проблема фальсификации пищевых продуктов ‒ это сегодня острая и актуальная социальная проблема. Об этом знают, наверное, уже все потребители (чего стоит одно только упоминание о пресловутом пальмовом масле?). Однако, не все простые покупатели знают, что действующими сегодня ГОСТами в ряде случаев (слава Богу, что не во всех!) установлены такие правила приемки пищевой продукции, что недобросовестный изготовитель на, так сказать, практически «законном основании» может выпустить в обращение партию...
15.09.2017 Новости. Воронежский филиал «Евроцемент груп» включен во Всероссийскую «Книгу Почета». Воронежский филиала Холдинга «Евроцемент груп» включен во Всероссийский реестр предприятий, деятельность которых является экономически эффективной и социально значимой, «Книга Почёта» за 2017 год.Всероссийская Книга Почёта формируется совместно с органами власти различных уровней и исключительно на основании их рекомендаций. В Книгу Почёта включаются наиболее достойные предприятия и организации различных форм собственности и сфер деятельности, которые своей работой способствуют социально-экономическому развитию...
07.09.2017 Новости. Акра присвоило лизинговой компании «ТрансФин-М» кредитный рейтинг «A-(RU)». Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) присвоило ПАО «ТрансФин-М» рейтинг кредитоспособности на уровне «А-(RU)» со стабильным прогнозом. Рейтинг АКРА получен лизинговой компанией впервые. По оценке агентства, «ТрансФин-М» обладает высоким уровнем кредитоспособности в сравнении с другими эмитентами в Российской Федерации. Кредитный рейтинг «ТрансФин-М» обусловлен умеренной оценкой собственной кредитоспособности (ОСК) и высокой вероятностью экстраординарной поддержки со стороны НПФ «Благосостояние», ...
02.09.2017 Новости. ГОСТы на бриллианты защитят покупателей от подделок. В России могут появиться ГОСТы на драгоценные камни.Каждый год в России реализуются ювелирные украшения на сумму не мене 300 млрд рублей. Согласно данным Гильдии ювелиров России 40% от них приходится на долю изделий с бриллиантами. Но самое интересное, что именно эти украшения не соответствуют заявленным в документах характеристикам.Покупатели уверены, что приобретают натуральные бриллианты, а на деле оказывается, что это не так. По статистике, более 20% бриллиантов, вес которых не превышает 0, 29 карата – искусственные. Еще один вид...
31.08.2017 Потребительские обзоры. Обновленная сырная тарелка "Вкусного стандарта" скоро в магазинах России. Компания «Вкусный стандарт» 31 августа 2017 года в своем центральном офисе провела для оптовых покупателей презентацию обновленной сырной тарелки «Say Cheese»Бутерброд с сыром на завтрак, привычное блюдо для многих россиян. Ну, а может ли сыр стать праздничным блюдом? Многие скажут: «Конечно, может. В меню ресторана есть такой пункт – сырное ассорти. Когда несколько сортов сыра красиво порезаны и разложены не тарелке. Но приготовить такое дома достаточно сложно и дорого. Одним словом блюдо для праздника». Однако, ...