В связи с неблагоприятными метеорологическими условиями на территории Смоленской области (сильный снегопад) решением штаба филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» с 17-15 3 февраля 2018 года был введен режим повышенной готовности.
Усилен контроль над функционированием оборудования и работоспособностью энергообъектов филиала. К оперативному реагированию в круглосуточном режиме готовы бригады, укомплектованые необходимым инструментом, приспособлениями, спецодеждой. Также в распоряжении Смоленскэнерго находится специальная техника и резервные источники электроснабжения, которые могут быть использованы для подачи электроэнергии.
В целях информирования населения по вопросам электроснабжения в филиале ПАО «МРСК Центра» «Смоленскэнерго» функционирует круглосуточный Контакт-центр. Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям Смоленской области следует обращаться по номеру 8-800-50-50-115 или 13-50 со стационарных телефонов (звонок бесплатный).