«Народные контролеры» оценили качество связи Tele2

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает об итогах проекта по оценке качества сотовой связи, в котором приняли участие жители шести районов Тульской области, а также блогеры и журналисты.

Анкетирование в рамках проекта «Народный контроль» прошло в июне этого года и охватило Новомосковск, Узловую, Венев, Белев, Суворов и Чернь. В нем приняли участие более 150 жителей районных центров, а также ближайших к ним населенным пунктов. Респонденты отзывались о качестве связи Tele2, динамике позитивных изменений, озвучивали свои пожелания.

В результате проведенного анализа выяснилось, что 69% опрошенных полностью довольны качеством связи Tele2. Вопрос о динамике позитивных изменений показал следующее: 36,1% отметили, что за последние 3 месяца качество связи оператора улучшилось в значительной степени, 15,5% считают, что оно улучшилось незначительно, 22,6% озвучили его стабильность, а 25,8% опрошенных выбрали вариант ответа «Затрудняюсь ответить».

Рима Стрельникова, руководитель службы эксплуатации сети макрорегиона «Центр» Tele2:

«Обратная связь от абонентов - один из наиболее ценных каналов получения информации о качестве связи Tele2. Данные, полученные таким путем, всегда принимаются к сведению и в срочном порядке передаются в работу специалистам по планированию и эксплуатации сети. Результаты прошедшего анкетирования – не исключение. Они помогут определить приоритетные направления для улучшения качества мобильной связи Tele2 в Тульской области». Кроме проекта «Народный контроль» существуют и другие возможности для взаимодействия абонентов и оператора по вопросам качества связи. Туляки, к примеру, могут сообщить о необходимости его улучшить покрытие в конкретном районе, оставив заявку на сайте tele2.ru через сервис «Добро пожаловаться».

В проекте приняли участие не только рядовые жители районов области. Обратную связь, приняв участие в конкурсе «Народный контроль», озвучили тульские блогеры и журналисты. Обладателем главного приза, 3 000 рублей на мобильный счет Tele2, стал Сергей Васильев. Победу автору принес красочный фоторепортаж о функционировании альтернативного оператора мобильной связи в отдаленном уголке Тульской области. Призы за второе и третье место, 2 000 и 1 000 рублей соответственно, получили Алексей Зотов и Феликс Держановский. Tele2 поощрила их за активную жизненную позицию, эффективное и регулярное взаимодействие по вопросам качества связи.

Сергей Васильев, тульский блогер:

«О проведении конкурса «Народный контроль» я узнал на одной из встреч Tele2 с блог-сообществом Тулы. В силу того, что практически все свободное время летом я провожу на природе с палатками, решил принять в нем участие. Во время путешествия на озера в Богородицком районе обратил внимание, что только я, как абонент Tele2, остаюсь на связи. Более того, уровень сигнала – максимальный, 5 делений. Приятным дополнением стала идеальная работа интернета 2G, который позволил с комфортом пользоваться социальными сетями. Выражаю признательность компании Tele2 за заботу об абонентах и реализации качественного покрытия даже в труднодоступных и малозначимых с финансовой точки зрения местах Тульской области».

«Tele2 Россия» представляет европейский телекоммуникационный холдинг, который в настоящее время работает в 11 странах и обслуживает более 34 миллионов абонентов.

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса.

Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в той важной социальной функции, которую оператор реализует на российском рынке.

Прежде всего, это инвестиции в регион. Сейчас Tele2 работает в 37 регионах России (осуществляя коммерческую деятельность или проводя подготовку к выходу на рынок), обслуживает более 16 млн. абонентов. В одних регионах были приобретены местные компании с полной модернизацией всего оборудования и бизнес-процессов, в других – сеть строилась «с нуля». Это значительные инвестиции в российскую экономику, объем, которых за последние 8 лет составил порядка 2 миллиардов долларов, новые рабочие места, заказы местным предприятиям в регионах. Группа Tele2 является одним из самых крупных шведских инвесторов. При этом окупаемость инвестиций в регионах происходит в течение нескольких лет. Наиболее ярким примером являются такие регионы, как Эвенкия или Ненецкий АО, где на огромной территории проживает всего несколько тысяч человек. Запуск сети в таком субъекте РФ - социальный проект.

Однако более всего социальный эффект работы Tele2 в России проявляется в значительном росте конкуренции на региональных рынках. Везде, где есть не только «большая тройка» (МТС, Вымпелком и Мегафон), но другие операторы компании, особенно дискаунтер Tele2, уровень конкуренции значительно выше. Для жителей региона это означает заметное снижение собственных расходов на сотовую связь, равно как и страховку от повышения цен на рынке, появление новых продуктов и услуг, рост качества сети и обслуживания. Учитывая, что сотовая связь стала неотъемлемой частью жизни людей, объем средств, которые приходится тратить на нее, могут стать фактором социальной напряженности. Связь уровня конкуренции и расходов россиян на сотовую связь в разрезе регионов подтвердило исследование отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованное в августе 2009 года. Например, затраты жителей Краснодарского края на сотовую связь в 2008 году, до запуска Tele2 в ноябре этого года, были одними из самых высоких в России, тогда как в 2009 году – стали одними из самых низких.

Наконец, в регионах присутствия Tele2 реализует большое количество социальных проектов: от воспитания молодых предпринимателей до оказания адресной социальной помощи социально незащищенным слоям населения.

Белев Тульской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.