Облачные технологии для MetaPoint

Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.

MetaPoint – новейшая технология колл-центра «Инфотелл», объединяющая самые удобные и передовые инструменты общения с клиентом компании на сайте. В настоящий момент программа включает следующие опции:

* Он-лайн консультант (это форма для ведения диалога, с помощью которой клиенты компании могут общаться с Вашим сотрудником посредством чата в режиме реального времени без задержек, каких-либо финансовых затрат, а также без использования телефона)

* Заказ обратного звонка (это форма на сайте, с помощью которой клиент может оставить заявку на обратный звонок, и Ваши сотрудники перезвонят в удобное для потребителя время, где бы он ни находился)

* E-mail/ факс (кроме базовых средств коммуникации контакт-форма Metapoint позволяет предоставить посетителю Ваши контактные данные для взаимодействия по факсу, e-mail, Skype и др.)

В дальнейшем планируется расширение инструментальной линейки.

Amazon существует с 1994 года, это компания, имеющая один из самых высоких оборотов среди предприятий, занимающихся продажей товаров и услуг через Интернет. В последние годы Amazon стал широко известен во всем мире как надёжный поставщик инфраструктуры для облачных сервисов самого разного размера и назначения, который реализует развитую политику сетевой безопасности, обеспечивая высокую защищённость данных своих клиентов.

Облачный хостинг одно из лучших решений по созданию эффективных и действенных систем по управлению ресурсами. Эта технология позволяет обеспечивать быструю и надежную работу сайтов или иных ресурсов с высокой посещаемостью. Сегодня облачный хостинг от компании Amazon генерирует более 1% от мирового трафика, если учитывать тот факт, что компания не транслирует видео контент, то это очень внушительная цифра. Облако хранит 900 миллиардов объектов и обслуживает 650 000 запросов в секунду.

Решение о переносе технологии MetaPoint на хостинг Amazon «Инфотелл» принял, руководствуясь следующими особенностями облачного сервиса:

• надежность

• высокая масштабируемость

• доступность

• удобство

• высокая скорость

• отказоустойчивое решение

Все эти преимущества теперь будут доступны и деловым партнерам, использующим сервисы и дополнительные услуги Metapoint.

Переход на новый хостинг «Инфотелл» осуществил в максимально сжатые сроки и без потери качества обслуживания для уже существующих клиентов.

Теперь к передовым компаниям (таким как: Зингая, Dropbox, Imgur, Netflix, Heroku, Instagram (Запрещенная в РФ организация), Pinterest), использующим сервис Amazon, присоединился и колл-центр «Инфотелл». Использование мощного потенциала Amazon позволит колл-центру получить максимальную отдачу от серверных мощностей за счет отсутствия простоев, поднять качество работы и предоставляемых услуг на новый мировой уровень, увеличить скорость обслуживания, производительность и поднять планку надежности на следующую ступень. Уже сегодня Metapoint обладает расширенными возможностями и улучшенными функциями, данный продукт продолжает совершенствоваться. Метапойнт дает возможность нашим клиентам генерировать собственные решения, настроенные на требования заказчика.

Приоритетным для «Инфотелл» всегда являлся комфорт собственных клиентов, облачный хостинг Amazon отвечает предъявляемым высоким стандартам и позволяет колл-центру сделать работу технологии MetaPoint еще более надежной, доступной и удобной.

Колл-центр «Инфотелл» всегда рад новому перспективному сотрудничеству и приглашает всех желающих разделить успех от пользования обновлённым сервисом MetaPoint.

Мы шагаем в ногу со временем, сделайте и Вы шаг навстречу прогрессу.

Справка о компании «Инфотелл»

«Инфотелл» работает на рынке аутсорсинговых колл-центров уже 8 лет, за это время приобрел репутацию надежного и перспективного партнера. Осенью 2011 года в руководстве колл-центра «Инфотелл» произошли кадровые перестановки, в результате которых пост директора по развитию занял Алексей Александрович Ровдо. Алексей работает в области IT технологий уже более 10 лет.