Российский рынок продаж автомобилей выдерживает экзамен на прочность. В прошлом году объемы продаж снизились почти вдвое, в том числе за счет резкого сокращения кредитных программ. Сегодня ситуация стабилизируется, однако конкуренция между автодилерами остается достаточно жесткой. Самые дальновидные компании делают акцент на более качественном обслуживании клиентов. В выигрышном положении останутся именно те, кто и раньше уделял послепродажному обслуживанию большое внимание, говорит руководитель отдела продаж ГК BLOCK Андрей Сиротин.