16.01.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3123; сегодня: 2.

«Микротест» — партнер компании ZOOM International

«Микротест» — партнер компании ZOOM International

Компания «Микротест», лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, и компания ZOOM International, мировой производитель систем для записи разговоров и управления качеством для контакт-центров и IP-телефонии, объявляют о заключении партнерского соглашения. Сотрудничество будет способствовать продвижению решений ZOOM International на российском рынке и позволит наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в современных IP-решениях.

Сегодня услуги IP-телефонии и контакт-центров высоко востребованы среди российских компаний. Так, по данным компании Datamonitor, российский рынок контакт-центров сегодня занимает второе место по темпам роста в Центральной и Восточной Европе и Азии, и в 2007 году должен вырасти на 92%. В связи с этим растет и потребность в эффективных специализированных решениях, позволяющих осуществлять запись голосовых сообщений, что особенно актуально для работы контакт-центров. Однако до недавнего времени этот рынок был довольно узок, а представленные продукты не всегда удовлетворяли необходимым требованиям заказчиков. С появлением на рынке решений ZOOM International российские компании получили качественные продукты, способствующие решению самых различных задач, начиная с записи телефонных переговоров и заканчивая управлением качеством работы контакт-центра.

Продукты ZOOM International отличаются широкой функциональностью, удобством использования и наилучшим соотношением «эффективность-стоимость». По мнению заказчиков и экспертов рынка решения компании являются лучшими в своем сегменте, что подтверждают полученные компанией награды. Так, система записи разговоров для IP-телефонии и контакт-центров ZOOM CallREC® Contact Centre Suite была удостоена звания «Лучшего розничного приложения» на ежегодном форуме CIPTUG 2007, а сама компания ZOOM International вошла в число самых быстрорастущих технологических компаний в Центральной Европе Deloitte Technology Fast 50.

Продуктовая линейка ZOOM, помимо программного решения CallREC, включает в себя систему голосовой почты ZOOM VoiceBOX, программу для мониторинга и записи действий на экранах компьютеров операторов контакт-центра ZOOM ScreenREC, а также систему управления качеством контакт-центра ZOOM ScoreCARD, используемую для оценки и улучшения эффективности работы операторов. Помимо традиционной поддержки решений компании, ZOOM International предлагает уникальную услугу дистанционного мониторинга установленных систем - ZOOM Sentinel. Продукты ZOOM легко интегрируются с решениями для контакт-центров компании Cisco и отвечают самым высоким требованиям заказчиков.

Решения ZOOM International выгодно расширяют портфель «Микротест» в области унифицированных коммуникаций, предоставляя заказчикам возможность выбора качественных и удобных в эксплуатации продуктов для записи голосовых сообщений в зависимости от решаемых задач и требуемого функционала. В настоящее времени специалисты компании реализуют несколько крупных проектов с использованием программных решений ZOOM.

Выбор «Микротест» в качестве партнера ZOOM International был обусловлен наличием у компании ATP-специализаций Cisco Unified Contact Center Enterprise (внедрение и поддержка решений для построения распределенных мультимедийных контакт-центров) и ATP Voice Portal (внедрение и поддержка решений для построения распределенных интерактивных голосовых порталов). Кроме этого, важную роль сыграл значительный опыт «Микротест» в области унифицированных коммуникаций, проявленный во время исполнения проектов для таких заказчиков как «СПСР-Экспресс», «Горячие Линии», Сибакадембанк, «Синемарт» и NetCracker.

«Мы высоко оценили экспертизу и квалификацию компании «Микротест» в области IP-коммуникаций и построения контакт-центров, - говорит Сергей Большаков, Региональный директор компании ZOOM International по России и СНГ. – Объединив вместе уникальные возможности продуктов ZOOM International с высокой квалификацией и репутацией «Микротест» как лидера ИТ-рынка, мы получим необходимый синергетический эффект для успешного развития бизнеса компании на территории России».

«ZOOM International занимает ведущие позиции в сегменте программных решений для записи разговоров контакт-центров, кроме этого, компания является стратегическим партнером Cisco, с которой нас связывают длительные партнерские отношения, - говорит Константин Анисимов, заместитель генерального директора компании «Микротест». – Имея в своем портфеле высокотехнологичные решения от лидеров рынка, мы сможем решать задачи любого уровня сложности и реализовывать комплексные проекты по построению мультимедийных контакт-центров для наших заказчиков».


Ньюсмейкер: Микротест — 337 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...